Política de envío
Políticas de Envío y Despacho
En Parfum Niche (operado por Comercializadora lujo SpA), trabajamos para que recibas tus fragancias en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
1. Métodos de Envío y Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos externos (Chilexpress, Starken o Courier privado):
• Tarifas de Despacho: Parfum Niche aplica una política de transparencia en sus costos de envío. Contamos con una tarifa única nacional de $4.500, válida para cualquier comuna o región de Chile. Este costo se anula automáticamente si el valor total de la compra es igual o superior a $180.000, aplicando el beneficio de Envío Gratuito.
• Cálculo: El sistema aplicará automáticamente la tarifa de $4.500 o el beneficio de envío gratuito al momento de finalizar tu compra en el carrito.
2. Plazos de Entrega
Todos los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 horas (hora de Santiago de Chile) de lunes a viernes, serán procesados y entregados al courier el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el día hábil siguiente.
• Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
• Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles.
• Regiones Extremas (I, XI, XII y XV): Hasta 10 días hábiles.
3. Recepción de Productos (Responsabilidad del Cliente)
Es responsabilidad del comprador revisar el estado del paquete al momento de la recepción:
• Verificación: Compruebe que el sello de seguridad esté intacto y que el peso corresponda a lo indicado.
• Indicios de daño: Si la caja presenta abolladuras, roturas o signos de haber sido abierta, debe informar de inmediato al personal de entrega y dejar constancia en la guía de despacho.
• Evidencia: Recomendamos tomar fotografías del bulto antes y después de abrirlo. Cualquier anomalía debe reportarse a ventas@parfumniche.cl.
• Aceptación: Una vez aceptada la entrega conforme y firmada la guía sin observaciones, no se aceptarán reclamos por productos faltantes o maltratados.
4. Información Importante sobre el Despacho
• Horarios: Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 08:00 y 20:00 horas (sujeto a la disponibilidad del Courier).
• Entrega a Terceros: El pedido puede ser recibido por conserjes, familiares o terceros en el domicilio indicado.
• Errores en la Dirección: Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, incompleta o ausencia de moradores, el cliente deberá costear el nuevo envío para gestionar el reenvío.
5. Retiro en Tienda
Actualmente, Parfum Niche opera exclusivamente con envíos a domicilio. No contamos con opción de retiro presencial de forma estándar, salvo acuerdos previos específicos.
¿Dudas o consultas?
Estamos felices de ayudarte:
📧 Email: ventas@parfumniche.cl
📱 WhatsApp: +56 9 8431 4149
